Häufige Fragen

Nutzen Sie die Kategorie- und Suchfunktion im Shop. Hilfreich sind die genaue Gerätebezeichnung, die Modellnummer und – falls vorhanden – die Teilebezeichnung aus der Bedienungsanleitung. Bei Unsicherheit senden Sie uns diese Angaben per E-Mail; wir prüfen die Passgenauigkeit für Sie.

Eine Reservierung ist nicht vorgesehen. Wenn ein Artikel für Sie nicht bestellbar ist, fragen Sie per E-Mail nach der Verfügbarkeit. Wir prüfen, ob eine Nachlieferung möglich ist.

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, können aber nicht für jeden Artikel eine dauerhafte Lagerhaltung garantieren. Ob ein Artikel lieferbar ist, sehen Sie im Shop. Bei Fragen zu Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte.

Wir versenden mit DHL. Die Versandkosten und die Bedingungen für kostenlosen Versand finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei einzelnen Artikeln kann die Lieferzeit abweichen; maßgeblich sind die Angaben im Shop.

Bitte prüfen Sie die Angaben im Shop. Ob und zu welchen Bedingungen eine Lieferung in Ihr Land möglich ist, entnehmen Sie den Versandinformationen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Details finden Sie auf der Seite Zahlung.

Informationen zu Rückgabe und Widerruf finden Sie auf unserer Seite Versand & Rückgabe. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir den Vorgang zuordnen können.

Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 157 5704 3. Bei schriftlichen Anfragen zu Ersatzteilen helfen genaue Geräteangaben und ein Foto des benötigten Teils.

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bitte senden Sie keine doppelten Anfragen – das verzögert die Zuordnung. Bei Bestellungen prüfen Sie bitte zusätzlich den Status in Ihrem Kundenkonto.